La nostra politica di reso

Siamo molto attenti alle tue esigenze e aspettative e ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su camelotabbigliamento.com. Ma se cambi idea o qualcosa non ti soddisfa, qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un prodotto o per disdire un servizio che hai acquistato sul sito.

Quando è possibile esercitare il reso o disdire un servizio?

Il prodotto viene spedito inscatolato e imbustato con materiali da imballaggio. In caso di prodotto rovinato o con problemi inerenti alle condizioni di trasporto o di fabbricazione, il cliente può inviare una email a camelot.abbigliamentojesi@gmail.com a cui allegare:
- foto dello stato del prodotto e della confezione
- distinta del corriere entro e non oltre i 14 giorni dall'acquisto e richiedere recesso di contratto con relativo rimborso o reso/sostituzione del prodotto.

In caso di richiesta di recesso, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna. I rimborsi saranno effettuati mediante bonifico bancario alle coordinate che ci indicherai nella email di richiesta (camelot.abbigliamentojesi@gmail.com).

CAMELOT S.R.L. non si assume la responsabilità in caso di mancato gradimento del capo d'abbigliamento da parte del cliente.
Permetterà comunque di cambiare il prodotto, in caso di mancato gradimento, ma la spedizione del nuovo prodotto sarà a carico del cliente.

Come effettuare il reso

Il reso sarà a carico del nostro ufficio che ti contatterà telefonicamente o via e-mail per concordare con te il ritiro del prodotto. CAMELOT S.R.L. organizzerà il ritiro dando precise istruzioni al corriere di fiducia (GLS).

Conferma del rimborso

Procederemo con il rimborso non appena il prodotto guasto sarà stato esaminato dal nostro team di controllo qualità. Invieremo un’e-mail di conferma non appena il reso sarà stato elaborato ed accettato. Potrebbe essere necessario attendere alcuni giorni per visualizzare il rimborso sul proprio estratto conto. Ci impegniamo a rimborsare il pagamento ricevuto dal cliente senza indebito ritardo. Il rimborso sarà effettuato per l’intero importo pagato, comprensivo di spese di spedizione.